Automatización de atención al cliente por WhatsApp
Tienda de retail en RD
El desafío
Una tienda de retail recibía más de 100 mensajes diarios por WhatsApp sin capacidad de responder a tiempo. Perdía ventas y no podía hacer seguimiento a clientes interesados.
Nuestra solución
Diseñamos flujos automatizados de WhatsApp Business con respuestas predefinidas, catálogo de productos y derivación a vendedores. Integramos un sistema de seguimiento para leads no convertidos.
Resultados
- Tiempo de respuesta reducido de horas a segundos
- 30% más conversiones desde consultas por WhatsApp
- Seguimiento automático a clientes que no completaron compra
- Equipo liberado para enfocarse en ventas presenciales